5. עבור כל מוצר/שירות המוצע למכירה באתר מוצג "דף מכירה". דף המכירה כולל לרוב את שם היצרן/הספק, תיאור המוצר/השירות המוצע למכירה, המחיר של המוצר/השירות, אחריות על המוצר/השירות ועוד מידע רלוונטי ( להלן: "דף המכירה").
6. ניתן לברר מידע על כל מוצר/שירות בדף המכירה ע"י הקשה על לשונית "בירור מידע" (מתחת לתמונת המוצר) - הבירור נעשה באמצעות דואר אלקטרוני.

7. באתר מתנהלת מכירה קמעונאית ו/או מכירה סיטונאית כפי שמצויין בדף המכירה.

      8. קיימים מוצרים/שירותים המסופקים ע"י צד שלישי (ספק משנה) ולגביהם מצויין הדבר מפורשות בדף המכירה. במקרים אילו מעמדו של האתר הינו מעמד מתווך (מקשר) בלבד והצעת המחיר/העסקה תבוצע ישירות מול ספק המשנה ובאחריותו. באחריות הלקוח לברר מול ספק המשנה את כל פרטי העסקה ולבצע אותה רק לאחר שהבין והסכים לתנאים.
9. האתר מציג רשימת מוצרים/שירותים, לרבות פרטים חשובים אודות המוצר/השירות המוצע למכירה ובמידת האפשר גם את המחיר כפי שנקבע מראש. במידה ולא מצויין מחיר לצרכן, יש להגיש בקשה להצעת מחיר.
10. השלמת הליך המכירה מותנה באישור, בכך שהמוצר/השירות המבוקש קיים במלאי של האתר/ספק המשנה, בעת השלמת הליך המכירה. במידה והמוצר/השירות לא קיים תשלח הודעה ללקוח ובמידת האפשר יוצע לו מוצר/שירות חלופי.
11. המחיר הינו כולל מע"מ במידה וחל תשלום מע"מ עפ"י כל דין, אלא אם צויין מפורשות אחרת.

השתתפות במכירות ותשלום

12. כל לקוח יצור קשר עם האתר באמצעות דף המכירה לצורך רכישת המוצר/השירות המוצע.
13. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
14. טופס הזמנה/בקשה להצעת מחיר, עם כל הפרטים האישיים של הלקוח ועם פרטי המוצר/השירות המבוקש, ישלח להנהלת האתר.

15. להלן מס' אפשרויות תשלום:
15.1. משלוח צ'ק בדואר - במידה ויבחר הלקוח באפשרות זאת, יהייה עליו לשלוח צ'ק בדואר.

      15.2. מזומן (בעת המסירה) - ניתן לשלם במזומן בעת איסוף עצמי ע"י הלקוח.

     15.3. כרטיס אשראי - ניתן לשלם באשראי בעבור מוצרים/שירותים מסויימים המסופקים ע"י ספקי משנה. מידע מדוייק ימסר ללקוח בעת ההתקשרות עם ספק המשנה, בהתאם למדיניות האשראי של אותו הספק.

 

     16. במקרה של תשלום בכרטיס אשראי - תבוצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור הסליקה ע"י חברת כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העסקה אושרה ומטופלת.
17. הפרטים כפי שהוזנו בטופס הפנייה יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
18. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים - פליליים/אזרחיים.
19. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי, יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש להסדיר את אישור העסקה עם חברת האשראי.
20. לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי, יראו האתר ו/או ספקי המשנה את העסקה כמבוטלת.
21. לפרטים נוספים ובירורים, ניתן לפנות למנהל האתר, באמצעות הדואר האלקטרוני ע"י הקשה על לשונית "צור קשר" בתפריט העליון של האתר.

22. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 (להלן: "החוק").
23. ניתן לבטל רכישת מוצר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. הביטול יבוצע ע"י הלקוח בהודעה שתשלח בדואר אלקטרוני, באמצעות הקשה על לשונית "צור קשר" בתפריט העליון של האתר.
24. במקרה של ביטול העסקה, יזוכה הלקוח בכל סכום העסקה ללא דמי המשלוח.
25. חובת החזרת המוצר אל האתר/ספק המשנה, חלה על הלקוח. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, לא משומש, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
26. האתר ו/או ספק המשנה יהיו רשאים לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:
26.1. נפלה טעות קולמוס במחיר ו/או בתיאור המוצר/השירות.
26.2. אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית, אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.
26.3. במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר, אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
27. הודעה על ביטול המכירה תמסר ללקוח בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני.
28. אזל המוצר/השירות מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, רשאי האתר/ספק המשנה לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר/שירות חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תמסר ללקוח בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני.
29. האתר ו/או ספק המשנה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר או עקיף, שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, בגין אי השלמת המכירה.

החלפת מוצר / ביטול שירות  

30. האתר/ספק המשנה יאפשרו להחליף מוצר שיוחזר באריזתו המקורית, לא משומש, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא. חובת החזרת המוצר אל האתר/ספק המשנה חלה על הלקוח. החלפת המוצר תתאפשר תוך 30 ימים מיום ביצוע ההזמנה.

     31. ביטול שירות (בדגש על שירותי תיירות - הזמנת טיסה, ביטוח נסיעות, הזמנת מלון וכו') יבוצע בהתאם לתקנון של ספק המשנה. באחריות כל לקוח לברר מול ספק המשנה את נוהל ביטול העסקה ולדרוש לקבל את המידע בכתב, בטרם יסכים לתנאים וישלים את העסקה.

אספקת המוצרים

32. אספקת המוצרים תעשה בשתי דרכים עיקריות:
32.1. איסוף ע"י הלקוח בתיאום מראש עם האתר/ספק המשנה.
32.2. משלוח באמצעות דואר ישראל/חברת שליחויות. במקרה זה המשלוח יבוצע בהתאם לתקנון החברה המשלחת ובאחריותה (מבחינת ימי ושעות אספקה, זמן אספקה, אזורי חלוקה וכו').
33. האתר, ספק המשנה ו/או שליח מטעמם, לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר/השירות במקרים הבאים:
33.1. כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.
33.2. שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או להובלת המוצרים.
33.3. כל סיבה שאינה בשליטת האתר, ספק המשנה ו/או שליח מטעמם.
34. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית - האתר, ספק המשנה ו/או שליח מטעמם יהיו רשאים לספק את המוצרים/השירותים, במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

דמי משלוח 

35. דמי המשלוח ישולמו ביחד עם התשלום בגין המוצר/השירות שנרכש. התשלום יבוצע מראש באמצעות כרטיס אשראי או משלוח צ'ק בדואר.
36. הלקוח יהייה רשאי לאסוף את המוצר בעצמו (ללא עלות נוספת), בתיאום מראש עם האתר/ספק המשנה.

37. כל שאלה או בירור לגבי המוצרים/השירותים המוצגים באתר, לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר, אחריות וכו', ניתן להפנות לשירות הלקוחות דרך לחיצה על לשונית "בירור מידע" מתחת לתמונת המוצר בדף המכירה. כמו כן ניתן לפנות בדואר אלקטרוני, ע"י לחיצה על לשונית "צור קשר" בתפריט העליון של האתר, בציון שם ומס' טלפון מעודכן.

38. האתר נוקט באמצעי זהירות מחמירים, על מנת לשמור ככל האפשר על אבטחת המידע. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית (128 סיביות SSL). אינדיקציה לכך מהווה סימן של "מנעול צהוב" המופיע בזמן הכניסה לאזור המאובטח.
39. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן בינלאומי במסחר אלקטרוני. במקרים שאינם בשליטתו ו/או הנובעים מכוח עליון, האתר לא יהייה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עויין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
40. האתר מתחייב לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה. דיוור לגולשים, ללקוחות ולכל מי שהזין ביוזמתו את פרטיו באתר, יבוצע אך ורק בהתאם לחוק "דואר זבל" - חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח 2008.

41. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי.
42. האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שייגרמו מכל סיבה שהיא, שאז האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.
43. הלקוח יהייה אחראי באופן בלעדי לתחזוקה ולשימוש תקין הנדרש במוצר, אשר נרכש באמצעות האתר. ככלל לא חלה אחריות יצרן/יבואן/ספק על המוצרים או השירותים המוצגים באתר, אלא אם מצויין מפורשות אחרת ב"דף המכירה".
44. אייקונים (ICONS) וכל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הינם בבעלותם הבלעדית של האתר ו/או מי מטעמו.
45. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב מטעם הנהלת האתר.
46. נפלה טעות אנוש או תקלה טכנית בתיאור המוצר או השרות, לא יחייב הדבר את האתר ו/או את ספקי המשנה (ט.ל.ח)

47. הנהלת האתר מודעת לרגישות הכרוכה במכירת מוצרים/שירותים באתרי אינטרנט, ועל כן מקפידה לנהל את האתר בזהירות, במקצועיות  ועם הפנים למשתמש.
48. במערכת ניהול האתר קיים תיעוד מלא של כל מכירה המתבצעת באתר. התיעוד כולל את העתקת כתובת ה-IP של המשתמש.